agent_proj/data/故障排除.txt

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扫地/扫拖一体机器人故障检测与修复200条
1. 故障现象:机器人开机无反应,指示灯不亮;检测:检查电源适配器是否插紧、电源线是否破损,电池是否安装到位;修复:更换完好电源线,重新插拔电池,确保充电座通电,若仍无反应联系售后检测主板。
2. 故障现象:开机后立即自动关机;检测:电池电量是否耗尽,机身是否过热,电池是否鼓包;修复:充满电后重试,移至通风处冷却,电池鼓包则立即更换原装电池。
3. 故障现象机器人无法连接WiFi检测确认手机与机器人连同一2.4G网络WiFi密码是否正确机器人WiFi模块是否被遮挡修复重启路由器和机器人重新输入WiFi密码擦拭WiFi模块区域灰尘。
4. 故障现象APP无法控制机器人检测网络连接是否正常APP是否为最新版本机器人是否处于待机状态修复切换网络更新APP重启机器人后重新绑定设备。
5. 故障现象:机器人清扫时频繁碰撞家具;检测:避障摄像头/传感器是否有灰尘、水渍,防撞条是否卡顿;修复:用干布擦拭避障组件,轻按防撞条确认回弹正常,清理周围障碍物。
6. 故障现象:机器人不移动或移动缓慢;检测:驱动轮、万向轮是否缠绕毛发、杂物,轮组是否卡顿,地面是否过滑;修复:清理轮组缠绕物,滴少量专用润滑油,更换干燥地面测试。
7. 故障现象:吸力明显下降;检测:尘盒、滤网、风道是否堵塞,主刷是否缠绕杂物,吸口是否被遮挡;修复:逐一清理堵塞部位,剪断主刷缠绕毛发,检查吸口无异物。
8. 故障现象:主刷不旋转;检测:主刷是否被异物卡死,电机线路是否松动,主刷电机是否故障;修复:清理主刷杂物,重新安装主刷,若仍不转联系售后检测电机。
9. 故障现象:边刷不旋转;检测:边刷是否安装到位,转轴是否缠绕毛发,边刷电机是否异常;修复:重新安装边刷,清理转轴杂物,电机异响则更换边刷电机。
10. 故障现象机器人找不到充电座检测充电座周围是否有遮挡回充传感器是否有灰尘充电座红外信号是否正常修复清理充电座周围3米内障碍物擦拭回充传感器重新摆放充电座。
11. 故障现象:充电时指示灯闪烁,无法正常充电;检测:充电触点是否氧化、有灰尘,电源适配器是否故障,电池是否损坏;修复:用干布擦拭充电触点,更换适配电源适配器,电池损坏则更换。
12. 故障现象电池续航大幅衰减检测电池使用年限是否存在过充过放电池是否鼓包修复避免过充过放定期满充满放校准续航不足50%则更换原装电池。
13. 故障现象:建图不完整、地图错乱;检测:环境是否有反光物,移动障碍物是否过多,传感器是否异常;修复:遮挡反光物,清理移动障碍物,删除旧地图重新建图。
14. 故障现象:机器人清扫时频繁暂停;检测:尘盒是否满溢,电量是否不足,传感器是否被遮挡;修复:清理尘盒,充满电,擦拭传感器表面灰尘。
15. 故障现象:拖地时水箱漏水;检测:水箱盖是否拧紧,密封圈是否老化、脱落,出水管是否堵塞;修复:拧紧水箱盖,更换老化密封圈,疏通出水管。
16. 故障现象:拖地不出水;检测:水箱是否有水,出水量是否调至最低,出水管是否堵塞;修复:加注清水,调高出水量,用牙签轻轻疏通出水管。
17. 故障现象:电动拖布不旋转;检测:拖布是否缠绕杂物,拖布电机是否安装到位,电机线路是否松动;修复:清理拖布杂物,重新安装拖布电机,联系售后排查线路问题。
18. 故障现象:自动洗拖布功能失效;检测:清洁仓是否有水,污水仓是否满溢,清洁刷是否堵塞;修复:加注清水,倾倒污水,清理清洁刷缠绕物。
19. 故障现象机器人发出“滴滴滴”报警声检测查看机身指示灯代码APP故障提示排查对应部件如尘盒、滤网、电池修复按提示清理对应部件重启机器人。
20. 故障现象:防跌落功能失效,有坠楼风险;检测:底部防跌落传感器是否有灰尘,传感器是否损坏;修复:擦拭传感器,放在平整地面测试,损坏则联系售后更换。
21. 故障现象:机器人清扫路线混乱,无规律;检测:是否开启规划式清扫,地图是否完整,环境是否有新障碍物;修复:开启规划模式,重新建图,清理新障碍物。
22. 故障现象分区清扫无法选择区域检测地图是否建图成功APP是否卡顿分区设置是否被删除修复重新建图重启APP重新设置分区。
23. 故障现象:禁区设置后机器人仍进入;检测:禁区边界是否设置准确,机器人是否识别新地图,是否开启临时禁区取消功能;修复:调整禁区范围,重新识别地图,关闭临时取消功能。
24. 故障现象:机器人充电满后立即断电;检测:电池是否鼓包,主板电源管理模块是否故障;修复:更换鼓包电池,联系售后检测主板。
25. 故障现象:机身发热严重,有异味;检测:电机是否过载,电池是否短路,风道是否堵塞;修复:立即关机冷却,清理风道,联系售后检测电机和电池。
26. 故障现象:机器人跨越门槛失败;检测:门槛高度是否超过机器人越障能力,门槛处是否有杂物;修复:清理门槛杂物,手动辅助跨越一次,让机器人记忆位置。
27. 故障现象:尘盒安装后仍报警“尘盒未安装”;检测:尘盒是否安装到位,尘盒感应传感器是否有灰尘;修复:重新安装尘盒并扣紧,擦拭感应传感器。
28. 故障现象:滤网堵塞报警,清理后仍提示;检测:滤网是否彻底清理干净,滤网是否破损,传感器是否故障;修复:更换破损滤网,擦拭传感器,重启机器人。
29. 故障现象:机器人手动遥控无反应;检测:手机与机器人连接是否正常,是否切换至手动模式,遥控器(若有)是否没电;修复:重新连接设备,切换手动模式,更换遥控器电池。
30. 故障现象:拖地后地面有明显水痕;检测:出水量是否过大,拖布是否脏污、硬化,清扫速度是否过快;修复:调小出水量,更换拖布,降低清扫速度。
31. 故障现象:机器人工作时噪音过大;检测:主刷、边刷是否缠绕杂物,轮组是否卡顿,电机是否故障;修复:清理缠绕物,润滑轮组,电机异响则联系售后。
32. 故障现象:集尘功能失效(集尘款);检测:集尘袋是否安装到位,集尘通道是否堵塞,集尘电机是否工作;修复:重新安装集尘袋,疏通集尘通道,检测集尘电机。
33. 故障现象:机器人机身掉漆、外壳破损;检测:是否因碰撞导致,破损处是否影响内部零件;修复:轻微破损可贴保护膜,破损严重影响零件则更换外壳。
34. 故障现象APP显示清扫完成但地面仍脏污检测是否设置错误清扫模式吸力、出水量是否不足机器人是否漏扫修复调整清扫模式和参数重新清扫漏扫区域。
35. 故障现象:机器人无法跨越地毯;检测:地毯是否过厚,机器人是否开启地毯增压功能,驱动轮是否打滑;修复:开启地毯增压,清理地毯表面杂物,更换驱动轮防滑贴。
36. 故障现象拖地时拖布抬升功能失效检测抬升模块是否卡顿电机是否工作APP是否开启该功能修复清理抬升模块杂物检测电机开启抬升功能。
37. 故障现象机器人重启后丢失地图检测是否恢复出厂设置WiFi是否断开机器人存储模块是否故障修复重新建图保持WiFi连接联系售后检测存储模块。
38. 故障现象:电池充不进电,指示灯不亮;检测:电源适配器是否通电,充电触点是否氧化,电池是否损坏;修复:更换电源适配器,打磨氧化触点,更换损坏电池。
39. 故障现象:机器人清扫时漏扫边角区域;检测:边刷是否磨损,沿边传感器是否有灰尘,是否开启沿边清扫模式;修复:更换边刷,擦拭传感器,开启沿边模式。
40. 故障现象:拖地时清洁液残留严重;检测:清洁液是否添加过多,出水量是否过大,拖布是否未清洗干净;修复:减少清洁液用量,调小出水量,彻底清洗拖布。
41. 故障现象:机器人工作时突然停机,无法开机;检测:电池是否亏电,机身是否短路,电机是否过热保护;修复:充电后重试,移至通风处冷却,联系售后排查短路问题。
42. 故障现象WiFi模块故障报警检测WiFi信号是否稳定机器人是否在信号覆盖范围WiFi模块是否损坏修复重启路由器移至信号强区域更换WiFi模块。
43. 故障现象:拖布支架松动,拖地时晃动;检测:支架卡扣是否断裂,是否安装到位;修复:重新安装支架,卡扣断裂则更换支架。
44. 故障现象:机器人在地毯上清扫时卡顿;检测:地毯纤维是否缠绕主刷,地毯是否过厚,机器人是否开启地毯模式;修复:清理主刷纤维,关闭地毯模式,手动清理厚地毯。
45. 故障现象APP推送消息延迟或不推送检测网络是否正常APP是否开启消息提醒机器人是否在线修复切换网络开启消息提醒重启机器人重新连接。
46. 故障现象:机器人充电时出现电火花;检测:充电触点是否有灰尘、氧化,电源适配器是否故障;修复:擦拭充电触点,更换电源适配器,立即停止充电排查。
47. 故障现象:拖地时机器人在同一区域反复擦拭;检测:该区域是否有顽固污渍,传感器是否误判,清扫模式是否设置重复清扫;修复:手动清理顽固污渍,重启机器人,调整清扫模式。
48. 故障现象:主刷旋转时发出“咔咔”异响;检测:主刷是否夹杂硬物,滚刷轴承是否卡顿,主刷胶条是否磨损;修复:清理硬物,润滑轴承,更换磨损胶条。
49. 故障现象:机器人无法识别新添加的家具,碰撞家具;检测:避障传感器是否校准,家具是否为浅色/反光材质;修复:重新校准避障传感器,遮挡家具反光部位。
50. 故障现象:污水仓滤网堵塞,排水不畅;检测:滤网是否有杂物、毛发,滤网是否破损;修复:清洗滤网,更换破损滤网。
51. 故障现象:机器人工作时电量消耗过快,远超正常续航;检测:是否开启大吸力/高档出水量,电池是否老化,是否频繁回充;修复:调整参数,更换电池,优化回充路径。
52. 故障现象:手动移动机器人后,定位错乱;检测:是否重新建图,传感器是否被遮挡,是否开启定位校准功能;修复:开启定位校准,擦拭传感器,重新建图。
53. 故障现象:拖地时拖布掉毛,污染地面;检测:拖布是否为原装,是否破损、老化;修复:更换原装拖布,避免使用破损拖布。
54. 故障现象:机器人无法进入床底、沙发底清扫;检测:家具底部高度是否低于机器人高度,是否设置禁区;修复:确认高度适配,取消对应区域禁区。
55. 故障现象:充电座指示灯不亮,无法供电;检测:电源线是否插紧,充电座是否损坏,插座是否通电;修复:重新插拔电源线,更换插座,损坏则更换充电座。
56. 故障现象:机器人清扫时将杂物推来推去,吸不进去;检测:吸力是否过低,吸口是否堵塞,主刷是否磨损;修复:调大吸力,清理吸口,更换主刷。
57. 故障现象:自动洗拖布后拖布仍脏污;检测:清洁仓是否有清洁液,清洁刷是否磨损,洗拖布次数是否不足;修复:添加清洁液,更换清洁刷,增加洗拖布次数。
58. 故障现象:机器人机身振动剧烈,运行不稳;检测:轮组是否磨损不均,主刷是否失衡,机身螺丝是否松动;修复:更换轮组,调整主刷平衡,拧紧机身螺丝。
59. 故障现象APP无法查看清扫记录检测网络是否正常机器人是否上传记录APP是否为旧版本修复联网同步记录更新APP重启机器人。
60. 故障现象:机器人在潮湿地面工作时故障停机;检测:是否进水短路,传感器是否受潮;修复:立即断电晾干,擦拭传感器,联系售后检测电路。
61. 故障现象:边刷磨损过快,更换后不久即损坏;检测:地面是否有尖锐杂物,边刷是否为原装,清扫环境是否多尘;修复:清理尖锐杂物,更换原装边刷,增加更换频率。
62. 故障现象:机器人提示“电池故障”,无法工作;检测:电池是否鼓包、漏液,电池排线是否松动;修复:更换电池,重新插拔排线。
63. 故障现象:拖地时水箱内出现水垢,堵塞管道;检测:是否使用自来水加注,水箱是否长期未清理;修复:用柠檬酸溶液浸泡水箱除垢,改用纯净水加注。
64. 故障现象机器人跨越地毯后拖地功能不恢复检测拖布抬升功能是否未复位APP是否设置地毯禁拖修复手动复位拖布取消地毯禁拖设置。
65. 故障现象:机器人工作时主板发热,自动关机;检测:是否长时间连续工作,风道是否堵塞,主板是否故障;修复:暂停工作冷却,清理风道,联系售后检测主板。
66. 故障现象APP无法修改清扫参数吸力、出水量检测APP是否卡顿机器人是否在线参数是否被锁定修复重启APP确保机器人在线解锁参数设置。
67. 故障现象:机器人清扫时漏扫宠物毛发;检测:主刷是否为防缠绕款,吸力是否不足,是否开启宠物模式;修复:更换防缠绕主刷,调大吸力,开启宠物模式。
68. 故障现象:自动集尘后尘盒仍有灰尘;检测:集尘通道是否堵塞,集尘电机吸力是否不足,集尘袋是否满溢;修复:疏通通道,检测电机,更换集尘袋。
69. 故障现象:机器人在瓷砖地面打滑,无法正常移动;检测:驱动轮是否磨损,地面是否有水渍;修复:更换驱动轮,清理地面水渍。
70. 故障现象:拖地时清洁液腐蚀地面(如木地板);检测:清洁液是否为专用款,浓度是否过高;修复:停用腐蚀清洁液,用清水冲洗地面,更换专用清洁液并稀释。
71. 故障现象:机器人无法响应语音指令;检测:是否绑定语音助手,网络是否正常,语音模块是否故障;修复:重新绑定语音助手,检查网络,联系售后检测模块。
72. 故障现象:机器人工作时突然偏离清扫路线;检测:传感器是否被遮挡,地面是否有反光/深色区域,是否碰撞障碍物;修复:擦拭传感器,遮挡反光区域,清理障碍物。
73. 故障现象:尘盒有异味,清理后仍存在;检测:尘盒是否滋生细菌,滤网是否发霉;修复:用中性除味剂清洗尘盒,更换发霉滤网,晾干后使用。
74. 故障现象:拖地时机器人机身沾有油污,难以清理;检测:是否在厨房重油污区域工作,拖布是否脏污;修复:用中性洗涤剂擦拭机身,彻底清洗拖布,手动预处理油污。
75. 故障现象机器人充电完成后电量显示不准检测电池是否需要校准主板电量检测模块是否故障修复满充满放3次校准电池联系售后检测模块。
76. 故障现象:主刷胶条脱落,影响清扫效果;检测:胶条是否老化,安装是否到位;修复:重新粘贴胶条,老化则更换主刷。
77. 故障现象:机器人无法在复式楼层切换地图;检测:是否支持多楼层地图,地图是否单独保存;修复:为每层单独建图,手动切换地图后使用。
78. 故障现象:拖地时出水量忽大忽小;检测:出水管是否堵塞,水箱水位是否过低,出水阀是否卡顿;修复:疏通出水管,加注清水,清理出水阀杂物。
79. 故障现象:机器人工作时被电线缠绕,无法脱身;检测:地面是否有散落电线,是否开启防缠绕功能;修复:清理电线,开启防缠绕功能,手动辅助脱离缠绕。
80. 故障现象:污水仓污水回流,污染清洁仓;检测:污水仓是否满溢,排水管道是否堵塞;修复:倾倒污水,疏通排水管道,清理清洁仓。
81. 故障现象:机器人指示灯闪烁,无报警声;检测:对照说明书查看指示灯代码,排查对应故障(如电量、网络);修复:按代码提示处理,重启机器人。
82. 故障现象:扫地时风道有异响,吸力不稳定;检测:风道是否有杂物卡顿,电机是否工作异常;修复:清理风道杂物,联系售后检测电机。
83. 故障现象:拖布支架生锈,影响旋转;检测:是否在潮湿环境使用,支架是否为不锈钢材质;修复:用除锈剂清理锈迹,更换不锈钢支架,保持干燥使用。
84. 故障现象机器人无法执行定时清扫任务检测是否设置正确时间WiFi是否正常机器人是否开机修复校准时间确保网络连接保持机器人开机状态。
85. 故障现象:主刷轴承生锈,旋转卡顿;检测:是否进水,是否长期未维护;修复:滴专用润滑油,无法缓解则更换主刷。
86. 故障现象:拖地后地面出现条纹状污渍;检测:拖布是否左右受力不均,地面是否有顽固污渍,出水量是否不均;修复:调整拖布安装,手动清理污渍,校准出水量。
87. 故障现象机器人WiFi连接后频繁断开检测WiFi信号是否薄弱机器人是否远离路由器是否有信号干扰修复增强WiFi信号移至路由器附近避开干扰源。
88. 故障现象:集尘袋漏灰,污染地面;检测:集尘袋是否安装到位,是否破损,集尘座密封是否严实;修复:重新安装集尘袋,更换破损集尘袋,检查密封件。
89. 故障现象:机器人工作时触碰轻小障碍物(如拖鞋)后停机;检测:避障灵敏度是否调至最高,是否开启碰撞保护;修复:调低避障灵敏度,关闭过度碰撞保护。
90. 故障现象:拖地时水箱内清洁液变质,产生异味;检测:清洁液是否过期,水箱是否长期未清理;修复:更换新清洁液,彻底清洗水箱,晾干后使用。
91. 故障现象:机器人无法自动回充,手动放回后可充电;检测:回充传感器是否故障,充电座信号是否正常;修复:擦拭传感器,调整充电座位置,检测信号。
92. 故障现象:主刷拆卸后无法重新安装;检测:安装方向是否正确,卡扣是否对齐,是否有杂物阻挡;修复:调整安装方向,对齐卡扣,清理安装处杂物。
93. 故障现象:拖地时机器人机身倾斜,拖地不均;检测:轮组是否磨损不均,机身是否有杂物卡住,地面是否平整;修复:更换轮组,清理机身杂物,在平整地面使用。
94. 故障现象APP登录失败无法绑定机器人检测账号密码是否正确网络是否正常机器人是否处于配网模式修复重置密码检查网络切换机器人配网模式。
95. 故障现象:边刷旋转时偏心,触碰机身;检测:边刷是否安装到位,转轴是否弯曲;修复:重新安装边刷,更换弯曲转轴。
96. 故障现象:拖地时地面残留猫砂、狗砂,无法清理;检测:吸力是否不足,是否开启宠物模式,拖布是否过湿;修复:调大吸力,开启宠物模式,调小出水量。
97. 故障现象:机器人工作时电机不转,无吸力;检测:电机线路是否松动,电机是否烧毁,电源是否接通;修复:检查线路,联系售后检测电机,确认电源连接。
98. 故障现象自动洗拖布机型清洁仓加热功能失效检测加热模块是否故障APP是否开启加热功能清洁仓是否有水修复开启加热功能加注清水联系售后检测模块。
99. 故障现象:机器人清扫时覆盖面积不足,漏扫大片区域;检测:地图是否完整,是否开启边界清扫,机器人是否电量不足;修复:重新建图,开启边界清扫,充满电后清扫。
100. 故障现象:电池漏液,腐蚀机身内部;检测:漏液是否严重,是否影响主板;修复:立即停止使用,清理漏液,联系售后检测主板,更换电池。
101. 故障现象:机器人在木地板上工作时刮伤地面;检测:轮组是否有尖锐杂物,主刷是否有硬物,地面是否有沙粒;修复:清理轮组和主刷硬物,提前清理地面沙粒。
102. 故障现象APP无法删除旧地图检测地图是否被锁定APP是否卡顿机器人是否在线修复解锁地图重启APP确保机器人在线后删除。
103. 故障现象:拖地时拖布硬化,清洁效果差;检测:拖布是否长期未清洗,是否在潮湿环境存放;修复:用温水浸泡拖布,清洗后晾干,更换老化拖布。
104. 故障现象:机器人工作时突然发出烧焦味;检测:电机是否过载,电线是否短路,电池是否故障;修复:立即关机,断开电源,联系售后全面检测。
105. 故障现象:避障传感器误判,避开无障碍物区域;检测:传感器是否有灰尘,是否校准,环境光线是否过强;修复:擦拭传感器,重新校准,避开强光环境。
106. 故障现象:集尘座出风口堵塞,集尘效率下降;检测:出风口是否有毛发、杂物,滤网是否堵塞;修复:清理出风口杂物,清洗滤网。
107. 故障现象:机器人无法执行定点清扫,定位不准;检测:地图是否完整,定点位置是否设置准确,传感器是否正常;修复:重新建图,调整定点位置,擦拭传感器。
108. 故障现象:拖地时水箱水位下降过快,与清扫面积不符;检测:是否有漏水,出水量是否调至高档;修复:检查水箱漏水点,调小出水量。
109. 故障现象:主刷旋转速度变慢,清扫无力;检测:主刷是否缠绕杂物,电机是否老化,电压是否稳定;修复:清理杂物,联系售后检测电机,确保充电稳定。
110. 故障现象:机器人机身硅胶配件(密封圈、防撞条)老化开裂;检测:是否长期在高温/潮湿环境使用;修复:更换老化配件,避免恶劣环境存放。
111. 故障现象APP显示机器人在线但无法发送指令检测网络是否卡顿指令是否被拦截机器人是否处于工作状态修复切换网络关闭拦截软件暂停机器人工作后重发指令。
112. 故障现象:拖地时机器人在地毯上停留过久,浸湿地毯;检测:是否开启地毯禁拖,拖布抬升功能是否正常;修复:开启地毯禁拖,检查拖布抬升功能。
113. 故障现象:机器人驱动轮不转,单侧或双侧;检测:驱动轮是否缠绕杂物,电机是否故障,线路是否松动;修复:清理杂物,联系售后检测电机和线路。
114. 故障现象:尘盒滤网变形,影响过滤效果;检测:是否安装不当,是否长期堵塞未清理;修复:正确安装滤网,定期清理,变形严重则更换。
115. 故障现象:自动洗拖布后清洁仓有残留毛发;检测:清洁刷是否清理干净,清洁仓底部是否有杂物;修复:彻底清理清洁刷,冲洗清洁仓底部。
116. 故障现象:机器人工作时受遥控器(其他设备)干扰,动作异常;检测:是否有同频率干扰源,机器人是否关闭红外接收;修复:避开干扰源,关闭不必要的红外接收功能。
117. 故障现象:拖地时地面有泡沫,清洁液过多;检测:清洁液是否添加过量,是否未稀释;修复:用清水重新拖地,按比例稀释清洁液。
118. 故障现象:机器人无法识别充电座,碰撞充电座;检测:充电座是否摆放平整,回充传感器是否故障;修复:调整充电座位置,擦拭传感器,检测传感器功能。
119. 故障现象:主刷两端卡扣断裂,无法固定;检测:是否碰撞导致,卡扣是否老化;修复:更换主刷,避免机器人碰撞硬物。
120. 故障现象:拖地时拖布粘贴不牢固,脱落;检测:粘扣是否老化,拖布是否清洁,支架是否平整;修复:更换粘扣,清洁拖布和支架,确保安装平整。
121. 故障现象机器人工作时电量显示跳变如从80%降至20%);检测:电池是否老化,电量检测模块是否故障;修复:更换电池,联系售后校准检测模块。
122. 故障现象APP无法添加新的清扫任务检测任务是否重复机器人是否在线APP是否有缓存修复删除重复任务确保机器人在线清理APP缓存。
123. 故障现象:机器人在长毛地毯上缠绕后停机;检测:是否开启防缠绕功能,主刷是否为防缠绕款;修复:开启防缠绕功能,更换防缠绕主刷,手动清理缠绕物。
124. 故障现象:拖地时出水管漏水,而非水箱;检测:出水管是否破损,接口是否松动;修复:更换出水管,拧紧接口。
125. 故障现象:机器人指示灯常亮,但无任何动作;检测:是否处于待机状态,是否有故障未提示,主板是否卡顿;修复:切换工作模式,重启机器人,联系售后检测主板。
126. 故障现象:集尘电机工作时噪音过大;检测:电机是否卡顿,集尘通道是否堵塞;修复:清理电机杂物,疏通集尘通道。
127. 故障现象:拖地时地面残留清洁液痕迹,难以清除;检测:拖布是否过湿,是否未进行干拖收尾;修复:调小出水量,开启干拖模式收尾。
128. 故障现象机器人无法跨越高度≤2cm的门槛检测驱动轮动力是否不足门槛是否有杂物修复清理门槛杂物联系售后检测驱动轮动力。
129. 故障现象:尘盒安装后漏灰,污染机身;检测:尘盒密封圈是否老化,安装是否到位;修复:更换密封圈,重新安装尘盒,确保密封严实。
130. 故障现象:自动洗拖布机型污水仓无法倾倒污水;检测:污水仓卡扣是否卡住,是否有杂物堵塞排水口;修复:松开卡扣,清理排水口杂物。
131. 故障现象:机器人工作时碰撞后无法恢复正常清扫;检测:防撞条是否卡住,传感器是否误判,是否开启碰撞后暂停功能;修复:复位防撞条,擦拭传感器,关闭碰撞暂停功能。
132. 故障现象:拖地时拖布电机发热严重;检测:电机是否过载,是否长时间连续工作,是否有杂物卡顿;修复:暂停工作冷却,清理杂物,避免长时间拖地。
133. 故障现象APP无法同步机器人状态如电量、清扫进度检测网络是否正常机器人是否在线APP是否需要更新修复联网同步重启机器人更新APP。
134. 故障现象:主刷胶条磨损后,清扫时产生异响;检测:胶条是否完全磨损,主刷是否与地面摩擦;修复:更换主刷,避免胶条磨损后继续使用。
135. 故障现象:机器人在瓷砖缝隙处卡顿,无法移动;检测:缝隙是否过宽,驱动轮是否卡入杂物;修复:清理缝隙杂物,手动辅助机器人脱离卡顿位置。
136. 故障现象:拖地时水箱盖松动,脱落;检测:水箱盖卡扣是否断裂,是否安装到位;修复:更换水箱盖,正确安装并扣紧。
137. 故障现象机器人工作时突然断网无法恢复检测WiFi信号是否中断机器人WiFi模块是否故障修复重启路由器重启机器人联系售后检测模块。
138. 故障现象:边刷旋转时刷毛变形,无法清扫边角;检测:边刷是否过热,是否碰撞硬物,是否老化;修复:更换边刷,避免边刷碰撞硬物。
139. 故障现象:拖地时地面有宠物尿液残留,异味明显;检测:是否开启定点清扫,清洁液是否为除味款;修复:开启定点清扫,使用宠物专用除味清洁液。
140. 故障现象:机器人充电时充电座发热严重;检测:充电座是否通风良好,是否为原装充电座,是否有短路;修复:移至通风处充电,更换原装充电座,排查短路问题。
141. 故障现象:主刷无法拆卸,卡死在滚刷仓;检测:是否有杂物卡住,卡扣是否断裂,是否长期未拆卸清理;修复:清理杂物,更换断裂卡扣,滴润滑油后尝试拆卸。
142. 故障现象:拖地时机器人移动速度过快,拖地不均;检测:清扫速度是否调至高档,是否开启快速清扫模式;修复:调低清扫速度,关闭快速模式。
143. 故障现象APP推送错误故障提示如无故障却提示滤网堵塞检测传感器是否误判APP是否卡顿是否需要更新修复擦拭传感器重启APP更新APP版本。
144. 故障现象:机器人在阳光直射下工作时,建图错乱;检测:避障传感器是否受强光干扰,是否有反光物;修复:避开阳光直射,遮挡反光物,重新建图。
145. 故障现象:集尘袋安装后无法密封,漏灰;检测:集尘袋是否为原装,安装是否到位,密封件是否完好;修复:更换原装集尘袋,重新安装,检查密封件。
146. 故障现象:拖地时拖布支架摩擦地面,产生异响;检测:支架是否变形,拖布是否安装到位,地面是否有凸起;修复:校正支架,重新安装拖布,清理地面凸起物。
147. 故障现象:机器人工作时电池温度过高,触发保护;检测:是否在高温环境工作,是否长时间连续工作;修复:移至阴凉处冷却,分批次清扫,避免长时间工作。
148. 故障现象APP无法共享设备给家人检测共享权限是否开启家人账号是否正确网络是否正常修复开启共享权限核对账号确保网络通畅。
149. 故障现象:边刷电机工作时发出“嗡嗡”声,不旋转;检测:电机是否卡顿,线路是否松动,电机是否烧毁;修复:清理电机杂物,检查线路,更换烧毁电机。
150. 故障现象:拖地时地面有水泥渣、沙粒,刮伤拖布;检测:是否提前清理地面硬物,是否在装修后未开荒使用;修复:手动清理硬物,开荒后再使用机器人。
151. 故障现象:机器人无法开机,电池有电;检测:电源按键是否故障,主板是否短路,电机是否卡死;修复:检查电源按键,联系售后检测主板,清理电机杂物。
152. 故障现象APP清扫记录显示错误如清扫面积与实际不符检测地图是否准确定位是否偏差APP是否缓存过多修复重新建图校准定位清理APP缓存。
153. 故障现象:拖地时水箱内清水变浑浊过快;检测:地面是否过脏,拖布是否未清洗,是否有污水回流;修复:提前清理地面,清洗拖布,检查污水回流问题。
154. 故障现象:机器人工作时万向轮不转,影响转向;检测:万向轮是否缠绕杂物,轴承是否生锈,是否磨损;修复:清理杂物,滴润滑油,更换磨损万向轮。
155. 故障现象:自动洗拖布机型清洁仓水泵不工作,不出水;检测:水泵是否堵塞,线路是否松动,水泵是否故障;修复:疏通水泵,检查线路,联系售后更换水泵。
156. 故障现象:机器人工作时碰撞后改变清扫方向,漏扫区域;检测:是否开启碰撞后复位功能,避障传感器是否正常;修复:开启复位功能,擦拭传感器。
157. 故障现象:拖地时拖布发霉,产生异味;检测:拖布是否未晾干存放,是否在潮湿环境使用;修复:更换发霉拖布,清洗后彻底晾干,避免潮湿存放。
158. 故障现象机器人无法识别WiFi名称中文名称检测WiFi名称是否含特殊字符机器人是否支持中文WiFi修复修改WiFi名称为英文/数字,重新连接。
159. 故障现象:主刷清扫时将地毯纤维带出,损坏地毯;检测:主刷是否为地毯专用款,吸力是否过大;修复:更换地毯专用主刷,调小吸力。
160. 故障现象:拖地时机器人在门槛处漏水;检测:水箱是否倾斜,密封圈是否破损,出水量是否过大;修复:调整机器人位置,更换密封圈,调小出水量。
161. 故障现象:机器人工作时主板故障,自动重启;检测:是否长时间连续工作,是否有短路,主板是否老化;修复:暂停工作冷却,排查短路,联系售后检测主板。
162. 故障现象APP无法修改机器人名称、备注检测机器人是否在线APP是否有缓存是否为最新版本修复确保机器人在线清理缓存更新APP。
163. 故障现象:边刷安装后松动,旋转时晃动;检测:卡扣是否断裂,安装是否到位,边刷是否为原装;修复:更换卡扣,重新安装,使用原装边刷。
164. 故障现象:拖地时地面有果汁、油渍残留,无法清理;检测:是否开启多次清扫,清洁液是否为去油款;修复:开启多次清扫,使用专用去油清洁液,手动预处理。
165. 故障现象:机器人充电时电池鼓包,有安全隐患;检测:是否过充,电池是否老化,充电适配器是否故障;修复:立即停止充电,更换原装电池和适配器。
166. 故障现象:主刷滚刷仓内壁磨损,漏灰;检测:是否长期清扫硬物,仓壁是否老化;修复:避免清扫硬物,联系售后更换滚刷仓。
167. 故障现象:拖地时机器人无法识别地毯,浸湿地毯;检测:地毯识别传感器是否有灰尘,是否开启地毯识别功能;修复:擦拭传感器,开启地毯识别功能。
168. 故障现象:机器人工作时断连后,重新连接丢失清扫进度;检测:是否开启断点续扫功能,地图是否保存;修复:开启断点续扫,确保地图保存。
169. 故障现象:尘盒把手断裂,无法取出;检测:是否碰撞导致,把手是否老化;修复:更换尘盒,避免碰撞尘盒把手。
170. 故障现象:自动洗拖布机型清洁仓滤网堵塞,不出水;检测:滤网是否有杂物、毛发,是否破损;修复:清洗滤网,更换破损滤网。
171. 故障现象:机器人工作时受蓝牙设备干扰,动作异常;检测:是否有近距离蓝牙设备,机器人是否关闭蓝牙干扰防护;修复:远离蓝牙设备,开启干扰防护功能。
172. 故障现象:拖地时拖布吸收过多水分,地面干燥缓慢;检测:出水量是否过大,拖布是否为吸水性过强款;修复:调小出水量,更换薄款拖布。
173. 故障现象机器人无法在低温环境5℃开机工作检测电池是否低温保护机身是否结冰修复移至室温环境静置30分钟解冻后充电开机。
174. 故障现象APP无法查看机器人位置定位丢失检测地图是否完整传感器是否正常是否开启定位功能修复重新建图擦拭传感器开启定位功能。
175. 故障现象:边刷刷毛脱落,影响清扫;检测:边刷是否为原装,是否老化,是否碰撞硬物;修复:更换原装边刷,避免碰撞。
176. 故障现象:拖地时地面有洗衣粉残留,产生泡沫;检测:是否误加洗衣粉,清洁液是否为泡沫型;修复:用清水反复拖地,更换无泡沫清洁液。
177. 故障现象:机器人工作时电机轴承异响,吸力正常;检测:轴承是否生锈,是否缺油;修复:滴专用润滑油,无法缓解则更换电机。
178. 故障现象APP无法设置清扫频次如每日/每周检测APP是否卡顿机器人是否在线是否开启定时功能修复重启APP确保在线开启定时功能后设置频次。
179. 故障现象:机器人在潮湿环境下,传感器失灵;检测:传感器是否受潮,是否有水渍;修复:用干布擦拭传感器,移至干燥环境使用。
180. 故障现象:集尘款机器人集尘后,尘盒仍有大量灰尘;检测:集尘通道是否堵塞,集尘电机吸力是否不足;修复:疏通通道,联系售后检测电机吸力。
181. 故障现象:机器人工作时突然向一侧偏移,无法直线清扫;检测:驱动轮是否磨损不均,传感器是否被遮挡,地面是否不平;修复:更换驱动轮,擦拭传感器,在平整地面使用。
182. 故障现象:拖地时水箱内出现异味,污染清洁液;检测:水箱是否长期未清理,清洁液是否过期;修复:清洗水箱,更换新清洁液。
183. 故障现象机器人无法响应APP的回充指令检测是否在清扫中网络是否正常充电座是否正常修复暂停清扫检查网络确保充电座通电无遮挡。
184. 故障现象:主刷胶条与地面贴合不紧密,漏扫灰尘;检测:胶条是否磨损,主刷是否安装到位;修复:更换主刷,重新安装确保贴合。
185. 故障现象:机器人工作时被地毯边缘卡住,无法脱离;检测:地毯边缘是否卷起,机器人是否开启地毯模式;修复:抚平地毯边缘,关闭地毯模式,手动辅助脱离。
186. 故障现象:拖地时出水量正常,但地面仍干燥,无拖地效果;检测:拖布是否未湿润,拖布是否堵塞出水管;修复:湿润拖布,清理拖布堵塞物。
187. 故障现象APP账号被盗机器人被他人控制检测账号是否泄露是否开启双重认证修复修改密码开启双重认证解绑陌生设备。
188. 故障现象:边刷电机线路破损,通电后短路;检测:线路是否被缠绕物刮伤,是否老化;修复:立即断电,联系售后更换线路,避免触电。
189. 故障现象:拖地时地面有划痕,怀疑拖布夹砂粒;检测:拖布是否有砂粒、硬物,地面是否有尖锐杂物;修复:清理拖布和地面硬物,更换拖布。
190. 故障现象:机器人充电时指示灯正常,但电池充不满;检测:电池是否老化,充电适配器是否功率不足,是否有过充保护;修复:更换电池,使用原装适配器,校准电池。
191. 故障现象:主刷清扫时将灰尘弹起,而非吸入;检测:吸力是否过低,主刷旋转方向是否错误,吸口是否堵塞;修复:调大吸力,检查主刷安装方向,清理吸口。
192. 故障现象:拖地时机器人在卫生间门口漏水,污染地板;检测:是否设置卫生间禁拖,水箱是否漏水,地面是否有积水;修复:设置禁拖区,检修水箱,清理积水。
193. 故障现象:机器人工作时内存不足,无法建图;检测:是否存储过多旧地图,是否有缓存垃圾;修复:删除旧地图,清理机器人缓存。
194. 故障现象:边刷旋转时与机身摩擦,产生异响;检测:边刷是否安装过紧,是否变形,机身是否有杂物;修复:调整边刷安装松紧度,更换变形边刷,清理机身杂物。
195. 故障现象:拖地时清洁液与地面材质反应,变色发黄;检测:清洁液是否适配地面材质,是否为劣质产品;修复:停用该清洁液,用清水冲洗地面,更换适配清洁液。
196. 故障现象:机器人工作时突然停止清扫,自动回充;检测:是否电量不足,是否设置清扫完成自动回充,是否有故障;修复:充满电,调整回充设置,排查故障提示。
197. 故障现象:主刷滚刷仓密封不严,漏灰到机身底部;检测:密封件是否老化、脱落,滚刷仓是否变形;修复:更换密封件,联系售后校正滚刷仓。
198. 故障现象:拖地时拖布旋转不均匀,部分区域未拖到;检测:拖布电机是否故障,支架是否松动,地面是否不平;修复:检测电机,紧固支架,在平整地面使用。
199. 故障现象:机器人无法恢复出厂设置,按钮无反应;检测:是否按对复位组合键,是否长按足够时间,主板是否故障;修复:按说明书操作复位,联系售后检测主板。
200. 故障现象:所有功能正常,但清扫后地面仍有细小灰尘;检测:滤网是否过脏,吸力是否不足,是否开启精扫模式;修复:清洗/更换滤网,调大吸力,开启精扫模式。